# Hilfe - Trayly

> Antworten zu Einrichtung, Mahlzeiten, Restaurant- und Menüsuche, Zielen, Apple Health, Konto, Datenschutz und Fehlerbehebung.

## Erste Schritte

Profil einrichten und die erste Mahlzeit erfassen.

**Wie starte ich mit Trayly?**

Im Onboarding legst du Profil und Ziel fest. Daraus berechnet Trayly deine täglichen Kalorien- und Makroziele. Danach öffnest du die Suche, findest ein Restaurant oder erfasst deine erste Mahlzeit. Profil und Ziel kannst du später in den Einstellungen ändern.

**Brauche ich ein Konto?**

Ja. Ein Konto hält Mahlzeiten, Gewicht und Ziele zusammen und synchron. Du kannst deine Angaben in den Einstellungen aktualisieren und das Konto jederzeit löschen.

## Mahlzeiten erfassen

Erfass, was du isst, und korrigiere, was nicht stimmt.

**Wie erfasse ich eine Mahlzeit?**

Wähl ein Gericht vom Restaurantmenü oder mach ein Foto. Trayly schätzt Kalorien, Makros und Zutaten und fügt sie zu deinem Tag hinzu. Mahlzeitentyp, Portion oder einzelne Werte kannst du vor dem Speichern ändern.

**Kann ich eine erfasste Mahlzeit bearbeiten?**

Ja. Öffne die Mahlzeit in deinem Tag, um Titel, Portion, Mahlzeitentyp oder Nährwerte anzupassen oder sie ganz zu löschen. Änderungen aktualisieren deine Tageswerte sofort.

**Kann ich etwas erfassen, das nicht auf einem Menü steht?**

Ja. Nutze ein Foto, ein Nährwertetikett oder einen Barcode, oder beschreib das Gericht. Trayly schätzt die Nährwerte, du prüfst und speicherst.

## Restaurant- und Menüsuche

Finde Orte in deiner Nähe und versteh, woher die Zahlen kommen.

**Warum finde ich ein Restaurant nicht?**

Restaurant- und Menüabdeckung kommt von Drittquellen und wächst noch, deshalb können Orte fehlen oder unvollständig sein. Prüfe die Schreibweise, vergrößere den Suchradius und stell sicher, dass der Standortzugriff erlaubt ist. Fehlt ein Ort, den du erwartet hast, schreib dem Support. Wir schauen uns die Ergänzung an.

**Wie entstehen die Nährwerte auf dem Menü?**

Trayly schätzt die Nährwerte eines Menügerichts aus Name, Beschreibung und typischen Zutaten. Das sind Schätzungen, keine offiziellen Angaben des Restaurants. Nutze sie als Orientierung und passe sie an, wenn du weißt, dass das Gericht anders zubereitet ist.

## Ziele und Nährwertdaten

Nährwertangaben in Trayly sind Schätzungen aus Menüs, Fotos und Etiketten, keine Labormessungen, und können abweichen. Prüfe die Werte und passe sie vor dem Speichern an, besonders bei Mahlzeiten, die du genau tracken willst.

**Wofür werden meine Ziele genutzt?**

Profil und Ziel setzen deine täglichen Kalorien- und Makroziele und prägen, wie Gerichte sortiert werden: leichtere Optionen beim Abnehmen, proteinreichere Gerichte beim Muskelaufbau. Aktualisiere dein Ziel in den Einstellungen, wenn es sich ändert. Die Ziele passen sich mit an.

**Wie genau sind Nährwertschätzungen?**

Schätzungen sollen schnell und nützlich sein, nicht exakt. Weil sie aus Gerichten, Fotos und Etiketten kommen statt aus Labormessungen, können Kalorien und Makros abweichen. Prüfe die Werte und passe sie vor dem Speichern an, besonders bei Mahlzeiten, die fürs Tracking zählen.

**Synchronisiert Trayly mit Apple Health?**

Wenn du die Erlaubnis gibst, kann Trayly Aktivität und Gewicht aus Apple Health lesen und das von dir erfasste Gewicht sowie die Nährwerte zurückschreiben. Du kannst diesen Zugriff jederzeit in den iOS-Health-Einstellungen ändern oder widerrufen.

## Konto, Datenschutz und Daten

Verwalte deine Angaben und versteh, was erhoben wird.

**Wie verwalte ich meine Kontodaten?**

Profil und Ziele siehst und änderst du in den Einstellungen. Trayly verarbeitet nur die Daten, die für die genutzten Funktionen nötig sind. Die Datenschutzerklärung beschreibt genau, was erhoben wird und warum.

**Wie lösche ich mein Konto oder meine Daten?**

Du kannst dein Konto in den Einstellungen löschen. Damit werden deine Kontodaten entfernt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Du kannst den Support auch per E-Mail um Auskunft oder Löschung bitten.

**Kann ich die Produktanalyse ausschalten?**

Ja. In den App-Einstellungen kannst du die Produktanalyse deaktivieren. Dann werden keine Nutzungs- und Telemetrieereignisse mehr für die Produktverbesserung erfasst.

## Mitteilungen

Erinnerungen und Updates steuern.

**Wie funktionieren Mitteilungen?**

Wenn du Mitteilungen erlaubst, kann Trayly Erinnerungen und Updates senden. Du steuerst sie in den Mitteilungseinstellungen der App und in den iOS-Einstellungen und kannst alles abschalten, was du nicht willst.

**Ich bekomme keine Mitteilungen. Was kann ich prüfen?**

Stell sicher, dass Mitteilungen für Trayly in den iOS-Einstellungen erlaubt sind, dass Fokus oder Nicht stören sie nicht stumm schaltet, und dass Erinnerungen in der App aktiv sind. Die App einmal neu zu öffnen, aktualisiert die Verbindung meist.

## Fehlerbehebung

Wenn etwas nicht stimmt, wieder auf Kurs kommen.

**Was tun, wenn die Synchronisierung veraltet wirkt?**

Prüfe die Internetverbindung, zieh zum Aktualisieren oder öffne die App neu, damit sie wieder synchronisieren kann. Fehlt ein kürzlicher Eintrag zu Mahlzeit oder Gewicht, gib ihr einen Moment. Die meisten Sync-Lücken schließen sich von selbst, sobald du wieder online bist.

**Die App verhält sich nicht wie erwartet. Was hilft?**

Stell sicher, dass du die aktuelle Version nutzt, schließ die App vollständig und öffne sie neu. Sieht etwas immer noch falsch aus, schreib dem Support mit iPhone-Modell, iOS-Version und einer kurzen Beschreibung.

## Support kontaktieren

Eine Person erreichen, wenn du eine brauchst.

**Wie erreiche ich den Support?**

Schreib an info@bejanic.de. Wir helfen bei Konto, Abrechnung, Sync, Daten oder allem, das nicht funktioniert. iPhone-Modell, iOS-Version und eine kurze Beschreibung des Vorfalls beschleunigen die Antwort.

## Direkte Aktionen

- [Abo bei Apple verwalten oder kündigen](https://apps.apple.com/account/subscriptions): Trayly auswählen und „Abo kündigen“ wählen.
- [Erstattung bei Apple beantragen](https://reportaproblem.apple.com/): anmelden, „Eine Rückerstattung beantragen“ wählen, Grund und Trayly-Kauf auswählen und absenden.
- [Käufe wiederherstellen](https://support.apple.com/118223): Trayly mit der Apple-ID des Kaufs öffnen und auf dem Abo-Bildschirm „Käufe wiederherstellen“ wählen.
- [Trayly-Konto löschen](https://www.trayly.app/de/konto-loeschen): in der App unter Einstellungen > Konto > Konto löschen oder per verifizierter E-Mail-Anfrage.
- [Datenschutzanfrage](mailto:info@bejanic.de?subject=Datenschutzanfrage%20zu%20Trayly): Auskunft, Berichtigung, Export oder Löschung anfragen.